کاوش تلاش می‌کند محصولات ارائه‌شده را همراه با اطلاعات فنی، مشخصات کاربردی و در صورت موجود بودن، مستندات مرتبط از تأمین‌کننده معرفی کند. کاربران می‌توانند پیش از خرید، برای بررسی دقیق‌تر مشخصات هر محصول با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند.

نحوه ارسال سفارش‌ها با توجه به نوع کالا، وزن، حجم و مقصد متفاوت است. برای کالاهای سبک معمولاً از روش‌های متداول ارسال استفاده می‌شود و برای سفارش‌های حجیم یا سنگین، پس از بررسی شرایط، مناسب‌ترین روش حمل به مشتری اطلاع داده خواهد شد.

بله، کاربران می‌توانند پیش از ثبت سفارش برای دریافت راهنمایی اولیه درباره انتخاب محصول، با کاوش تماس بگیرند. این مشاوره بر اساس اطلاعاتی است که از سوی کاربر ارائه می‌شود و تصمیم نهایی خرید بر عهده مشتری خواهد بود.

در صورت بروز ایراد یا مغایرت، درخواست مشتری مطابق شرایط مندرج در صفحه «قوانین و مقررات» یا «رویه بازگشت کالا» بررسی می‌شود. نتیجه بررسی با توجه به نوع کالا، شرایط استفاده و ضوابط مربوط به همان محصول تعیین خواهد شد.